Fnac.com Carte et cie

djfeelip a écrit:

avragorn a écrit:

djfeelip a écrit:... alors que le film sort officiellement aujourd'hui.

Jour de sortie officiel : samedi 13 décembre, donc demain.

Autant pour moi, j'étais persuadé que ça sortait aujourd'hui.

D'un autre côté, ils auraient pu le mettre en rayon aujourd'hui, par chez moi, tous les magasins l'ont déjà mis en rayon (évidemment pas le steelbook) mais le magasin indépendant où je vais l'a mis (je l'ai pris, d'ailleurs), Auchan l'a mis, Leclerc l'a mis, ... alors qu'il sort officiellement demain.

Ils ont du avoir une consigne pour le steelbook.

Quelqu'un aurait le numéro du service facturation svp ?

minimyr a écrit:Quelqu'un aurait le numéro du service facturation svp ?

Tout pareil, car toujours pas de CC pour les sopranos..

Au fait, si un coeur charitable pouvait me scanner la page du catalogue adhérent ou se trouve le cc de 20€ ça serait sympa car ma femme la mise à la poubelle...

le site redeconne une nouvelle fois ... impossible de se connecter à son espace adherent !

pr les CC, n'hesitez pas à mettre un message sr facebook fnac avec votre numero de commande.

Idem pour moi, compte inaccessible

Si c'est pour régler (enfin) les soucis de crédit d'avantages adhérents c'est un mal pour un bien, parce que c'est le bordel en ce moment.

Alors là je n'y crois pas une seule seconde

Eh bien, il va méchamment neiger aujourd'hui.. Car la fnac viens enfin de me créditer mes 20€ pour les sopranos.
Étonnement ça a été fait manuellement le 17 et ça n'apparaît qu'aujourd'hui.

Bon, en même temps on est le 18.. Je vais me recoucher du coup...

ça l'alcool ça aide pas non plus

Léo10 a écrit:ça l'alcool ça aide pas non plus

Oui exact hihihi

Coup de fil hallucinant à l'instant avec le service adhésion de la Fnac.

Je réclame mes avantages adhérents qui n'ont pas été versés sur 3 commandes (au passage, j'avais déjà appelé la semaine dernière, ça devait être crédité sous 48h).

Le gars me sort que depuis mi-novembre il y a une nouvelle politique adhérents mais que les clients n'ont pas été informés ! A savoir que la Fnac a décidé de ne plus accorder d'avantages sur les promos CD, blu-ray, etc... (sauf que ça c'est valable depuis toujours, enfin bref, le gars a l'air complètement paumé).

Je lui réponds que mes commandes étaient des prix normaux, pas des promos. Il me dit qu'exceptionnellement (!!) parce que je suis One, il veut bien me créditer les avantages, mais qu'il faudra que j'envoie un mail au service consommateurs pour me tenir au courant de la nouvelle politique adhérents.

Du coup ça justifie le fait qu'aucun avantage adhérent n'ait été crédité ces dernières semaines (en dehors des CC).

Perso je vois plus l'avantage d'être adhérent si les avantages sont restreints au minimum, si il faut passer à chaque fois 10 minutes au téléphone pour quelques cents, et si il faut constamment expliquer aux employés de la Fnac ce qu'ils devraient déjà savoir. Ca annonce rien de bon pour 2015.

Honteux
Amazon, Fnac, vers qui se tourner maintenant ?

eu... bonne question...a part l'import (les autres amazon sont au top je trouve de ma petite experience) je vois pas..

Magyalmar a écrit:Coup de fil hallucinant à l'instant avec le service adhésion de la Fnac.

Je réclame mes avantages adhérents qui n'ont pas été versés sur 3 commandes (au passage, j'avais déjà appelé la semaine dernière, ça devait être crédité sous 48h).

Le gars me sort que depuis mi-novembre il y a une nouvelle politique adhérents mais que les clients n'ont pas été informés ! A savoir que la Fnac a décidé de ne plus accorder d'avantages sur les promos CD, blu-ray, etc... (sauf que ça c'est valable depuis toujours, enfin bref, le gars a l'air complètement paumé).

Je lui réponds que mes commandes étaient des prix normaux, pas des promos. Il me dit qu'exceptionnellement (!!) parce que je suis One, il veut bien me créditer les avantages, mais qu'il faudra que j'envoie un mail au service consommateurs pour me tenir au courant de la nouvelle politique adhérents.

Du coup ça justifie le fait qu'aucun avantage adhérent n'ait été crédité ces dernières semaines (en dehors des CC).

Perso je vois plus l'avantage d'être adhérent si les avantages sont restreints au minimum, si il faut passer à chaque fois 10 minutes au téléphone pour quelques cents, et si il faut constamment expliquer aux employés de la Fnac ce qu'ils devraient déjà savoir. Ca annonce rien de bon pour 2015.

Au téléphone on raconte tout et n'importe quoi. On m'avait dit qu'il n'y avait plus d'avantage adhérent sur l'achat de DVD Blu-ray, qu'il suffit de regarder la fiche produit pour le voir. Perso, c'était aussi des prix normaux sur 3 commandes, passé par mail, téléphone pour entendre ça et par Facebook je n'ai toujours rien ! Comme j'ai dit, on ne change pas l'attribution des avantages adhérents comme ça, c'est prendre les adhérents pour des cons. Et que ce passe t'il si on demande le remboursement de la carte ? (tout changement dans un programme payant peut amener le client a demandé l'arret et remboursement de ce programme) Je n'ai pas eu de réponse !

La j'attend aussi les cc pour l'achat de GTA V, 10 euros + les 5 %. réclamé Samedi et je n'ai toujours rien. J'ai l'impression qu'ils ne veulent pas qu'on paye nos cadeaux de noel avec nos avantages adhérents !

Perso, ça me gonfle ces appels à la fnac !
On a l'impression de mendier notre du.. Je suis bien content qu'ils m'aient crédité mes cc des soprano trois semaines après car j'en avais marre de les appeler..
En fait, leur politique de ne pas mettre systématiquement nos cc, paie à court terme car pour ma part, je n'ai pas eu les cc des gardiens de la galaxie et n'ose même pas appeler de peur de tomber sur un incapable qui va me répondre par A+B que je n'y ai pas droit... Et ça, en ce moment je sature !
Sans compter que l'on doit être débité de la conversation téléphonique...
La je sature !
Mais à long terme ils y perdent car je ne vais plus me laisser avoir...

Actuellement vous pouvez utiliser vos cc en payant avec PayPal. 
Je me suis aperçu de ça cette nuit en faisant une nouvelle commande pendant les soldes.. 
Avant, on ne pouvait pas cumuler les cc et payer avec PayPal.. 
Ça me plaît bien car la fnac est le seul site que je fréquente régulièrement, où je ne conserve pas les données de ma cb par manque de confiance qu'en à la sécurité du site..

C'est une bonne nouvelle, merci.

Depuis un mois quelqu'un a eu ses 2,5% crédités sans demander ?
Ca devient niflant à la longue.

Ils ne le font plus sur un bon nombre de produit, c'est me semble t-il officiel.

Officiel d'où ? Ca serait bien d'informer les gens quand même. J'ai envoyé un mail au service conso le 23 décembre pour avoir des précisions, ils ont pas daigné me répondre. Sur le site le paragraphe n'a pas changé d'un iota :

On est d'accord.. 
Actuellement, ils ont gagné avec moi car comme je le disais, je ne les contacte plus pour les cc tellement ça me gonfle de passer des heures à mendier mon du.. 
Donc, pour le moment, ça va car je n'achète plus rien avec un cc, d'ailleurs, le dernier c'était les gardiens de la galaxie dont je n'ai pas eu les 10€...
par la suite, je ne sais paseencore comment je vais réagir sur de nouvelles sorties mais çarrisque fortement de m'agacer..

Préco Gone Girl à 2,81 € annulé. C'est pas grave, le film est mauvais. Il commence très bien et finit très mal.

je suis pas sur qu le terme mauvais soit adapté, mais en tout cas moi et ma compagne n'avons pas aimé la fin