Fnac.com Carte et cie

Oui je l'ai fait il y a un ou deux mois.

Merci Antho.
Et tu gardes bien les points adhérents (enfin les sous) liés à ta carte ?

Aussi.

Super, merci à vous

Bon ben évidemment ça a merdé.
Sur mon compte je vois que la carte est valable jusqu'au 31 mai 2018, alors que ça devrait aller jusqu'à fin août. Va falloir galérer à les contacter...

Fnac quoi, jamais rien de sûr avec eux...

fait également plusieurs fois, et toujours une carte activée après la fin de celle en cours.

Peut être qu'il faut attendre un peu avant de voir la bonne date s'afficher...

maitre du capricorne a écrit:je m'en doutais, il faut réclamer les 10% sur les commandes Flash. Au passage, quand on veut envoyer un mail, on ne peut plus choisir "service adhérents".

J'ai fait pas mal de commandes, reçus hiers et rien, les commandes n'apparaissent même pas dans le suivi des avantages, et ces avantages n'apparaissent pas sur les détails des commandes comme ça doit l'être. ce qui est problèmatique c'est que si on ne peut plus les contacter par mail, les captures ne servent plus à rien.

En fait, il faut comme souvent juste être un peu patient. Ma commande éligible aux 10% est apparut dans la liste des avantages. reste plus que se soit ajouter au solde actuel.

p.s. j'ai reçu ma commande éligible today.

Appel au service adhérent. Le mec m'a affirmé que la nouvelle carte s'activait dès la fin du mois en cours, et non à la fin de la période de validité de l'ancienne, donc pour lui c'est normal que ma nouvelle carte s'expire fin mai 2018. J'ai eu beau lui dire que ça n'avait pas été le cas pour des collègues ou même qu'en magasin on m'avait dit le contraire, il était catégorique. Bref ça m'a gonflé (oui oui même à 3 mois près, question de principe) et je lui ai demandé d'annuler ma demande de renouvellement. Il m'a dit OK, que je serais recrédité de 10€ et que la date de fin repasserait à fin août 2015. Et ce soir rien n'a bougé. Je vais lâcher l'affaire, marre de perdre du temps pour des bêtises, mais ils commencent vraiment à me prendre le choux avec leur discours différents.

Ils racontent toujours n'importe quoi au téléphone, alors tu payerais pour 3 ans dans le vent avant ça ?

Diez, je n'ai toujours rien, dans le suivis de la carte, je n'ai pas mes 3 dernières commandes.

Par téléphone ils racontent n'importe quoi, par mail ils ne répondent pas, et par facebook ils disent de les appeler par téléphone

Faut juste tomber sur la bonne personne au tel.. :/

Le pb à la fnac c'est qu'ils ne savent pas choisir ce que doit la bonne information

nouvelle offre fnac 2+1 gratuit, pas mal de titres récents

ici

je viens d'appeler mon numéros One pour les 10% toujours pas sur mon compte. J'en ai profité pour réclamer pour mes autres commandes. voila ce que j'ai su, malgrès que les conditions d'utlisation n'ont pas changés :

Les pourcentages sont valablent uniquement en magasin maintenant, hors prix vert et ça depuis décembre.

Je précise les conditions d'utilisation, il me dit qu'ils ne sont pas dans l'obligation d'informer le client en cas de modifications.

Je précise qu'ils doivent quand même respecter les condition d'utilisation de la carte, on me répond que ça va etre changer et que j'ai droit à rien pour aucune autre commande.

J'en profite pour dire que ça ne sert à rien donc de reprendre une carte et que depuis des mois, on a tout eu au téléphone.

Donc pour résumer, sur le net, plus d'avantages adhérents sur l'achat de blu-ray et jeux vidéos. les 2,5 % sont valablent donc uniquement en magasin. les conditions d'utilisation, ils ne la respecte pas mais en ont le droit !

edit: je viens de vérifier, quand on achete une carte adhérent, ce n'est pas indiqué que c'est valable uniquement en magasin. Comment tromper son monde et je n'ai trouvé nul par qu'ils ont le droit de changer les condition d'attributions sans que le client sois au courant.

Merci pour les info, comme quoi ils séparent les FNAC magasin et FNAC.com vraiment quand ça les arrangent... :/

fini pour moi cette carte... dans 3 ans...

Le pire étant qu'ils ne préviennent pas les nouveau aquéreurs de cette carte, en tout cas, j'en suis sur, ils n'ont pas le droit de changer les conditions d'attributions pour les cartes en court. chacun d'entre nous avons accepter des conditions d'utilisation et d'attributions des avantages lorsque l'on a pris cette carte, ils n'ont pas le droit de les changer pour les personnes aillant acceptés et donc signés pour ces CGV la.
Nul par il est indiqué sur le site qu'ils peuvent changer tout ça sans nous prévenir et ça me parrait pas honnaite et légale de dire A sur le site et de faire B en réalité. Le gars que j'ai eu au téléphone me dit que ça va etre changer, mais que je l'ai dans l'os pour mes commandes de Blu-ray et jeux vidéo.
J'avais beau lui dire que c'était n'importe quoi, que tant qu'il n'avaient pas changés les condition d'utilisation de la carte, que ces conditions devaient etre respectés, rien à faire.
On a donc sur le site des condition d'utilisation qui ne sont plus valable, malgrès qu'elle sont présentés comme valables pour les achats de nouvelles cartes.

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La preuve qu'ils racontent des conneries au téléphones juste pour qu'on arrete de demander nos dus.

Perso j'ai demandé l'annulation du renouvellement de la carte 3 ans vu qu'ils n'ont pas été foutus de me changer la date de validité au 31 août comme ça aurait dû être. Ils me disent que ça ne marche pas comme ça, mais le pire c'est que j'ai reçu un mail automatique lors de mon renouvellement qui stipule bien que ça prendra fin le 31 août 2018 (alors que dans mon compte fnac c'est au 31 mai 2018).
Bref jamais vu autant d'incompétence. Je vais devoir attendre le mois d'août pour me réinscrire en espérant une nouvelle offre à 10€.

Mais oui tu en auras plein d'ici la fin de l'année.

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] Fais gaffe quand même. Une voisine c'est vu renouveler son adhésion automatiquement à plein tarif. Elle était en vacance ou hospitalisé et n'était pas passé avant en magasin pour profiter du tarif réduit comme je lui avait conseiller. Elle avait eu un courrier dans sa bal pendant son absence si je me souviens bien. Mais la cotisation encaissé avant son retour.

J'attends toujours la carte Fnac que je devais recevoir
Je l'ai réclamée par mail mais ils ont juste répondu pour me dire que la réponse à me requête prenait plus de temps que prévu

Si tu as un magasin a coté De chez toi, ils peuvent te la faire sur place.